Grazie per aver scelto di fare acquisti presso il nostro sito. Siamo impegnati a fornire prodotti di alta qualità e un’esperienza di acquisto soddisfacente. Tuttavia, capiamo che a volte potresti desiderare restituire un articolo o richiedere un rimborso. Di seguito troverai la nostra politica di reso e rimborso che ti guiderà attraverso il processo.
- Resi e rimborsi: Accettiamo resi e offriamo rimborsi nei seguenti casi:
- Articolo difettoso o danneggiato: Se l’articolo che hai ricevuto è difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro [3] giorni dalla data di consegna. Provvederemo o al rimborso completo dell’importo pagato, inclusi i costi di spedizione o sostituire con lo stesso o prodotto simile.
- Errore di spedizione: Se non hai ricevuto un articolo ordinato nei tempi indicati, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo Assistenza. Faremo il possibile per risolvere l’errore e ti forniremo aggiornamenti sulla spedizione. Per quanto detto sopra provvederemo quindi a spedire l’articolo corretto o a effettuare un rimborso completo dell’importo pagato, inclusi i costi di spedizione.
- Cambio di idea prodotto già spedito: Non accettiamo resi o richieste di rimborso per articoli personalizzati su misura, a meno che non siano difettosi o danneggiati.
- Procedura di reso: Per richiedere un reso e ottenere un rimborso, segui questi passaggi:
- All’interno della tua area personale, accedendo ai tuoi ordini,entro il periodo specificato per il reso.
- Fornisci i dettagli dell’ordine, inclusi il numero dell’ordine, la descrizione del problema e se necessario foto dimostrative.
- Segui le istruzioni fornite dal nostro team di assistenza clienti per il reso dell’articolo.
- Condizioni per il reso e il rimborso:
- Il prodotto, nei casi di Articolo difettoso o danneggiato, o mancata consegna non deve essere restituito.
- Non accettiamo resi o richieste di rimborso per articoli personalizzati su misura, a meno che non siano difettosi o danneggiati.
Si prega di tenere presente che ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso o un rimborso se non vengono soddisfatte le condizioni sopra indicate.
Speriamo che questa politica di reso e rimborso ti dia la fiducia necessaria per fare acquisti presso il nostro sito. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci. Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di assisterti.